Компания «OnePlus» сталкивается с серьёзным падением на европейском рынке.

Некоторое время назад компания OnePlus, известная тем, что предлагала высокотехнологичные устройства по доступным ценам и получившая прозвище «убийца флагманов», столкнулась с серьёзным спадом на европейском рынке. Об этом сообщает Zamin.uz.

В последние месяцы пользователи из стран Европейского союза всё чаще отмечают резкое ухудшение качества гарантийного обслуживания устройств. В частности, сервисные центры уклоняются от выполнения своих обязательств и проявляют неуважение по отношению к клиентам, что вызывает широкое общественное недовольство.

Согласно сообщениям пользователей в социальной сети Reddit, ситуация стала настолько сложной, что многие потребители вынуждены обращаться в специальные органы для защиты своих прав. Компания, вместо ремонта повреждённых или дефектных устройств, отвечает стандартными отказами с различными формулировками, что ставит под сомнение её будущее в регионе.

Главное, что вместо предоставления услуги ремонта клиентам предлагаются сложные в использовании скидочные ваучеры. Например, один из пользователей отправил свои беспроводные наушники на гарантийный ремонт, но компания заявила, что выпуск этой модели прекращён, и отказалась его заменять.

Вместо этого клиенту был выдан ваучер на определённую сумму для покупки в официальном магазине. Подобные ситуации повторяются не только с беспроводными наушниками, но и с другими аксессуарами.

Однако воспользоваться этими ваучерами практически невозможно, поскольку в онлайн-магазинах многие товары отсутствуют в наличии, а на доступные товары скидки не применяются, поэтому купоны не принимаются. По мнению аналитиков, такие системные проблемы могут указывать на то, что бренд OnePlus готовится полностью уйти с европейского рынка.

Сокращение ассортимента продукции, перенос программного обеспечения на другие платформы и закрытие сервисных центров могут косвенно подтверждать эту гипотезу. Учитывая, что в Узбекистане устройства OnePlus в основном поступают через неофициальные каналы, эти негативные изменения на глобальном уровне могут стать серьёзным предупреждением и для местных потребителей.

Если поставки запасных частей в крупные страны будут приостановлены, это ограничит возможность ремонта этих смартфонов по всему миру. Пока руководство компании сохраняет молчание по данному вопросу.