В последнее время узбекистанцы, проживающие за границей, сталкиваются с рядом проблем при использовании банковских приложений. Об этом сообщает Zamin.uz.
Особенно при смене телефона или повторной установке приложения от пользователей требуется повторное подтверждение личности. Однако этот процесс может быть выполнен только на территории Узбекистана, что создает трудности для граждан, находящихся за рубежом.
Кроме того, банки отправляют коды подтверждения только по телефону, а практика отправки по электронной почте не внедрена. Это вызывает дополнительные неудобства для клиентов за границей.
По данным Центрального банка, эти ограничения введены с целью усиления кибербезопасности. В связи с ростом случаев мошенничества, связанных с банковскими картами, с сентября 2024 года первый вход в банковские приложения или регистрация на новом устройстве обязаны осуществляться только на территории Узбекистана.
В то же время пользователи, зарегистрированные ранее, могут продолжать пользоваться банковскими приложениями за границей. Заместитель руководителя Центра кибербезопасности Центрального банка Даврон Абдуллоев подчеркнул, что эта мера необходима для предотвращения случаев мошенничества.
Банки организовали круглосуточные колл-центры для помощи клиентам и создали возможность подтверждения личности через видеоконференцию в особых случаях. Однако пользователи за границей жалуются на то, что SMS-коды отправляются только на узбекистанские номера телефонов, а подтверждение по электронной почте отсутствует.
Экономист Батир Кабилов критически отнесся к данной проблеме и предложил отказаться от подтверждения через SMS, внедрив подтверждение по электронной почте и push-уведомления. По мнению специалистов, строгие географические ограничения, применяемые к банковским услугам в Узбекистане, создают неудобства для пользователей.
С помощью современных технологий можно обеспечить безопасность, сохранив удобство. Например, адаптивная аутентификация, идентификация личности через видео и использование биометрии могут стать эффективным решением.
Центральный банк совместно с компанией KPMG начал масштабные исследования международного опыта и разрабатывает рекомендации по совершенствованию банковской инфраструктуры и систем кибербезопасности. Ожидается, что этот процесс завершится в течение 2025 года.
