Avtoservisda mijozlarni yo‘qotmaslik uchun nimalarni o‘zgartirish kerak

Avtoservisda kun bo‘yi mashina kelib-ketadi: kimdir «qarzni keyin beraman» deydi, kimningdir moy almashtirish vaqti yaqinlashgan, kimdir esa jimgina boshqa servisga o‘tib ketgan. Bularning hammasi daftarda yoki usta xotirasida qolsa, servis har oy pul ham, mijoz ham yo‘qotadi. Bip Business — O‘zbekiston avtoservislari uchun ilova: yozuvlar, mijozlar, qarzlar va foyda telefoningizda, servisingiz esa haydovchilar ilovasidagi katalogda.

Illyustratsiya.

Daftar servisga qanchaga tushadi

Ko‘p servislarda mijozlar bazasi hali ham qalin daftarda, Telegram yozishmalarida yoki telefon xotirasida. Kun davomida bu bilan ishlash mumkin, ammo savol tug‘ilganda javob topish qiyin: kim qancha qarzdor va to‘lov kuni qachon edi? Qaysi mashinaga oxirgi marta nima qilingan? Qaysi mijozning qaytish vaqti o‘tib ketdi? Oy oxirida servis aslida qancha foyda ko‘rdi?

Javobi topilmagan har bir savol — unutilgan qarz, eslatilmagan mijoz yoki noaniq hisob. Bip Business shu savollarga javobni bitta ilovaga jamlaydi.

Ishni yozish — 30 soniyada

Yozuv ochish uchun mashinaning davlat raqami yoki Bip QR stikerini kamera bilan skanerlash, yoki raqamni qo‘lda kiritish kifoya. Majburiy maydonlar faqat ikkita: mashina raqami va ish turi. Raqami hali yo‘q yangi mashina VIN bo‘yicha yoziladi.

• Tez yozish. Servis turingizga mos tayyor paketlar — moy almashtirish, vulkanizatsiya, moyka va boshqalar.
• Takrorlash. Oxirgi yozuvni bir tugma bilan qaytarish mumkin.
• Ovoz bilan to‘ldirish. «Moy va filtr, 350 ming, probeg 120 ming» deysiz — maydonlar o‘zi to‘ladi.
• Internet bo‘lmasa ham. Yozuv navbatga tushadi va tarmoq qaytganda o‘zi yuboriladi.
• Batafsil chek. 30 tagacha ish va tovar qatori, kafolat (oy yoki kilometr bo‘yicha), qism rasmi va izoh. Narxlar ro‘yxati ishlagan sari o‘zi yig‘iladi.

Ilovani ochganingizda «Ish kuni» ekrani ko‘rinadi: hozir servisdagi mashinalar, bugungi yozuvlar va daromad, muddati o‘tganlar.

Mijoz mashinasi qaysi bosqichda ekanini biladi

Har bir mashina «Qabul qilindi», «Ishlanmoqda», «Tayyor» va «Olib ketildi» bosqichlaridan o‘tadi, taxminiy tayyor bo‘lish vaqtini ham belgilaysiz. Agar haydovchi Bip ilovasidan foydalansa, mashinasining holatini telefonida jonli kuzatadi va tayyor bo‘lganda xabar oladi. Natijada «mashinam tayyormi?» degan qo‘ng‘iroqlar kamayadi.

Yozuv saqlangach, mijozga SMS oynasi bajarilgan xizmatlar, summa va mashina tarixiga havola bilan tayyor holda ochiladi — «Yuborish»ni bosasiz va SMS o‘z raqamingizdan ketadi. Xohlasangiz, SMS Bip raqamidan avtomatik yuboriladi. Haydovchi bilan yozishma va audio/video qo‘ng‘iroq ham Bip ichida, telefon raqamlarini almashmasdan amalga oshadi.

Pul va hisob: qarz, xarajat, foyda

• Qarzlar ro‘yxatda, daftarda emas. Jami qarz, kim qancha qarzdor, to‘lov kuni va kechikkanlar bir ekranda. To‘lovni to‘liq yoki qisman qabul qilasiz.
• Xarajatlar. Ijara, maosh, ehtiyot qismlar — takrorlanadigan xarajatlar keyingi oyga o‘zi o‘tadi.
• Oylik foyda raqamlarda. Daromad, xarajat, sof foyda va o‘rtacha chek o‘tgan davr bilan solishtirib ko‘rsatiladi. «Foyda va zarar» hisobotini buxgalter uchun Excel yoki PDF ko‘rinishida yuklab olasiz.
• Mijoz kartochkasi. Tashriflar soni, jami summa, o‘rtacha chek, oxirgi probeg, bajarilgan xizmatlar va qarz — mijoz kelganda tarixini allaqachon bilasiz.

Mijozni qaytarib keladigan vositalar

Servis uchun eng qimmat narsa — bir marta kelib, qaytib kelmagan mijoz. Bip Business’da buning uchun alohida vositalar bor.

• «Qaytish» bo‘limi. Muddati o‘tgan va yaqin kunlarda kelishi kerak bo‘lgan mashinalar bir ro‘yxatda. «Eslatish» tugmasi bilan bir mijozga yoki hammaga birdan eslatma yuborasiz.
• Chegirma va keshbek. Necha tashrifdan keyin necha foiz chegirma berishni o‘zingiz belgilaysiz, hisobini ilova qiladi. Keshbek mijoz keyingi safar kelganda narxdan ayiriladi.
• Aksiyalar haydovchilarga. Chegirma yoki mavsumiy taklifni yaratasiz — haydovchilar uni Bip katalogida ko‘radi, nechta kishi ko‘rgani ham hisoblanadi.
• «Bip qaytargan mijozlar» hisoboti. Eslatma, aksiya yoki keshbek orqali qaytgan mijozlar va ulardan tushgan tushum alohida ko‘rsatiladi — qaysi vosita ishlayotganini raqamlarda ko‘rasiz.
• Bip stikeri. Mijozga Bip stikerini berib, uni skanerlaysiz — mijoz servisingiz hisobiga yoziladi.

Bip katalogi: yangi mijozlar uchun bepul vitrina

Bip — haydovchilar mashinasi bilan bog‘liq ishlarni yuritadigan ilova, uning ichida yaqin atrofdagi servislar katalogi bor. Servisingiz kartochkasida manzil, ish vaqti, xizmatlar va narxlar, logotip va rasmlar bo‘ladi, ularni o‘zingiz yangilab turasiz. Haydovchi «Yo‘l-yo‘riq» tugmasini bosadi — navigator uni to‘g‘ri servisingizga olib keladi.

Haydovchi tasdiqlangan yozuvdan keyin servisni baholaydi, uchta bahodan so‘ng katalogda o‘rtacha reyting chiqadi. «Haydovchilar savollari» bo‘limida hududingizdagi haydovchilarning mashina haqidagi savollariga javob berib, o‘zingizni mutaxassis sifatida ko‘rsatishingiz mumkin. Bugun Bip’da 1 100 dan ortiq haydovchi va 190 dan ortiq servis bor.

Jamoa va filiallar uchun ham

Ustalar ilovaga 6 xonali kod bilan qo‘shiladi. Har bir usta faqat o‘zi yozgan ishlarni ko‘radi — tushum, qarzlar va hisobotlar unga yopiq. Bir nechta filiali bor servislarda har bir filial alohida yuritiladi: o‘z manzili, jamoasi va hisoboti bilan. Ilova iOS va Android’da ishlaydi, kompyuterda ishlashni afzal ko‘rganlar uchun app.bip.uz veb-kabineti bor. Yo‘lda yordam chaqiruvlarini qabul qilish, servis uchun QR kodli A4 devor plakati, bayram kunlari va vaqtincha yopish sozlamalari ham shu yerda.

Narxi qancha?

Bip katalogida turish va Bip Business’ning bepul tarifi — 0 so‘m, shartnoma yoki yuridik shaxs bo‘lish shart emas. Bepul tarifda ham yozuvlar, mijozlar bazasi, «Qaytish» bo‘limi va eslatmalar ishlaydi (1 usta, 1 filial, 1 faol aksiya, oyiga 100 tagacha push va SMS eslatma).

• Pro — oyiga 49 000 so‘m yoki yiliga 490 000 so‘m: 5 usta, 3 ta faol aksiya, cheklanmagan keshbek va eslatmalar, oyiga 300 tagacha avtomatik SMS.
• Premium — oyiga 149 000 so‘m yoki yiliga 1 490 000 so‘m: cheklanmagan filiallar, har filialda 9 tagacha usta, oyiga 1 000 tagacha avtomatik SMS.

Tariflar bilan batafsil bip.uz/biznes/tarif sahifasida tanishish mumkin.

«Ko‘p servislarda mijozlar bazasi hali ham daftarda. Bip Business’da usta mashina raqamini kiritadi — mijozning tarixi, qarzi va qaytish vaqti bir ekranda. Haydovchi esa mashinasi tayyor bo‘lganini ilovada ko‘radi», — deydi Bip jamoasi.

Qanday boshlash mumkin?

1. Bip Business ilovasini App Store yoki Google Play’dan yuklab oling va telefon raqamingiz bilan SMS kod orqali kiring.
2. «Servisim bor» bo‘limida servis nomi, xizmat turlarini yozing va xaritada joylashuvni belgilang — manzil o‘zi aniqlanadi.
3. Ariza odatda 30 daqiqa ichida tekshiriladi (kechasi yuborilgani — ertalab). Tasdiqlangach, push va SMS keladi — birinchi yozuvni ochishingiz mumkin.

Ilovani o‘zingiz sozlashni istamasangiz, bip.uz/biznes sahifasidagi anketani to‘ldiring: bu taxminan 30 soniya oladi, menejer bir ish kuni ichida qo‘ng‘iroq qilib, xizmatlar va narxlarni siz bilan birga to‘ldiradi.