
Xalq Nazorati portali poytaxt ma’muriyatlari bilan aholi o‘rtasidagi o‘zaro aloqalarning dinamikasini aks ettiruvchi yangilangan ma’lumotlarni taqdim etdi. Bu haqida Upl.uz xabar berdi.
2025 yil 2 avgust holatiga ko‘ra, joriy yil boshidan beri Toshkent shahrining turli hududlaridan jami 40 796 ta murojaat qayd etilgan. Ushbu murojaatlarning 24 999 tasi o‘z yechimini topgan bo‘lsa, 4 707 tasi belgilangan muddatdan o‘tib ketgani aniqlangan.
Bu holat ayrim tumanlarda aholiga xizmat ko‘rsatishda tizimli muammolar mavjudligini ko‘rsatadi. Tuman hokimliklari faoliyatining samaradorligi 10 ballik tizimda baholangan reytingda yetakchi o‘rinni Uchtepa tumani egallagan va u 8,45 ball to‘plagan.
Orqasidan Olmazor tumani 7,26 ball bilan, Mirabad tumani esa 6,23 ball bilan keladi. Ushbu ko‘rsatkichlar mazkur hududlarda shikoyatlar va takliflarni qayta ishlash tizimining nisbatan samarali ekanligini bildiradi.
Reytingning pastki qismida Shayxontohur tumani joylashgan bo‘lib, uning yakuniy balli atigi 2,37 ni tashkil qiladi. Yakka Saroy tumani (3,95) va Sergeli tumani (4,33) ham shunga yaqin ko‘rsatkichlarga ega.
Bu raqamlar mahalliy hokimiyatlarning tezkorligi va samaradorligining yetarli emasligiga e’tibor qaratadi. Muddatdan o‘tgan murojaatlar tahlili eng muammoli hududlarni aniqlash imkonini berdi.
Eng ko‘p muddatdan o‘tgan hal etilmagan masalalar Shayxontohur tumanida qayd etilgan bo‘lib, u yerda 666 ta murojaat o‘z yechimini topmagan. Chilonzor tumanida bu ko‘rsatkich 651, Mirzo Ulug‘bekda 602, Yunusobodda esa 535 ta murojaatni tashkil etadi.
Bu holatlar aholining murojaatlariga javob berishda jiddiy kechikishlar borligini ko‘rsatadi. Fuqarolarning murojaatlari mavzusi o‘zgarmasdan qolmoqda.
Toshkentliklarni eng ko‘p bezovta qilayotgan masalalar uy-joy kommunal xizmatlari va shahar muhitining holatiga doir bo‘lib, ushbu sohada jami 12 153 ta shikoyat berilgan. Unga yaqin raqamlar arxitektura, qurilish va injiniring tarmoqlariga oid bo‘lib, 11 840 ta murojaat ro‘yxatdan o‘tgan.
Shuningdek, yo‘l infratuzilmasi, ekologik holat va shahar xizmatlarining samaradorligi ham aholi e’tiborida. Elektr ta’minoti sohasida faoliyat yurituvchi Toshshahar Elektr Tarmoqlari (ToshETk) va Raqamli Elektr Tarmoqlari (RES) eng ko‘p tanqidga uchragan tashkilotlar sirasiga kiradi.
Ushbu idoralarga jami 4 606 ta murojaat kelib tushgan bo‘lib, shulardan 70 tasi muddatdan o‘tib qolgan. Ekologiya boshqarmasi 1 215 ta murojaatni qabul qilgan, ulardan 34 tasi hal etilmagan.
Shahar ichki ishlar organlariga esa 158 ta murojaat kelib tushgan bo‘lib, 14 tasi muddatdan ortib qolgan. Xalq Nazorati kabi fikr-mulohaza tizimlari “aqlli shaharlar” konsepsiyasining muhim qismi hisoblanadi.
Bunday tizimlar poytaxt hokimiyatlariga aholining muammolarini tezkor hal qilish bilan birga, katta hajmdagi ma’lumotlarni yig‘ish va tahlil qilish imkonini beradi. Bu esa shahar infratuzilmasidagi muammoli zonalarni aniqlash va samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilishda asos bo‘ladi.