Zendesk suniy intellekt sohasida yetakchi bo‘lgan Forethoughtni sotib oldi
Zendesk kompaniyasi sun’iy intellekt yordamida mijozlarga xizmat ko‘rsatish jarayonlarini avtomatlashtiruvchi Forethought startapini sotib olishga kelishib oldi. Bu haqda Zamin.uz xabar berdi.
Ushbu hamkorlik mart oyining oxirigacha to‘liq yakunlanishi kutilmoqda va ikki tashkilotni birlashtirish orqali mijozlar tajribasini zamonaviy texnologiyalar asosida yanada sifati yuqori darajaga olib chiqishni maqsad qilgan. Xabarotga ko‘ra, Forethought sun’iy intellekt sohasida haligi yillar oldin ajralib turdi va 2018-yilda nufuzli TechCrunch Battlefield tanlovida g‘oliblikni qo‘lga kiritdi.
Bu yutuq ChatGPT kabi mashhur vositalar dunyo miqyosida tarqalishidan bir necha yil oldin amalga oshirilgan edi. Kompaniya Upwork, Grammarly, Airtable va Datadog kabi yirik xalqaro tashkilotlarga xizmat ko‘rsatib, o‘z obro‘sini mustahkamlagan holda 2025-yilga kelib oyiga milliarddan ortiq mijozlar bilan aloqa qismlarini boshqara oladigan darajaga yetib keldi.
Yetti yildan ortiq vaqt oldin tashkil topgan Forethought sun’iy intellektning mijozlarga xizmat ko‘rsatish sohasida qanday o‘zgarishlarni keltirib chiqarishi mumkinligini amalda ko‘rsatishga intildi. Kompaniya hammuassisi va raisi Deon Nicholas ushbu sotib olishni muhim bosqich deb baholadi va sun’iy intellekt agentlari endi nafaqat mijozlar tajribasini, balki butun dunyodagi ko‘plab sohalarni chuqur o‘zgartirayotganini ta’kidladi.
Zendesk Forethoughtning hozirgi mijozlarini to‘liq qo‘llab-quvvatlashni rejalashtirmoqda va uning ilg‘or texnologiyalarini o‘z mahsulotlariga integratsiya qilish jarayonini boshladi. Bu yondashuv yanada ixtisoslashgan sun’iy intellekt agentlarini, o‘z-o‘zidan rivojlanuvchi tizimlarni, ovozli avtomatlashtirish vositalarini va kattaroq mustaqillikka ega bo‘lgan yechimlarni yaratishni o‘z ichiga oladi.
Ushbu harakatlar Zendeskning yangi mahsulotlarni ishlab chiqish jarayonini bir yildan ortiq vaqtga tezlashtirishi kutilmoqda. Sotib olishning moliyaviy tafsilotlari hozircha e’lon qilinmagan bo‘lsa-da, Forethought ilgari turli investorlardan jami 115 million dollar mablag‘ jalb qilgan edi.
Zendeskning o‘zi esa 2022-yilda 10,2 milliard dollarlik bitim doirasida xususiy kompaniya maqomiga o‘tgan edi.
