Hopper ilovasi iste'molchilarni chalg'itgani uchun katta jarimaga tortildi
Aviachiptalar va mehmonxonalar narxini sunʼiy intellekt yordamida bashorat qilish xizmatini taklif etuvchi Hopper mobil ilovasi AQSH Federal savdo komissiyasi bilan 35 million dollarlik kelishuvga erishdi. Bu haqda Zamin.uz xabar berdi.
Mazkur kelishuv kompaniyaga nisbatan foydalanuvchilarni chalgʻitish va xizmatlarning yakuniy qiymatini yashirish boʻyicha qoʻyilgan ayblovlar natijasida yuzaga keldi. Bu voqea raqamli bozorda isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish borasidagi navbatdagi jiddiy qadam sifatida baholanmoqda.
Federal savdo komissiyasi maʼlumotlariga koʻra, Hopper ilovasi foydalanuvchilarni oʻzlari xohlamagan qarorlarni qabul qilishga majburlovchi yashirin usullardan foydalangan. Ushbu usullar orqali kompaniya qoʻshimcha toʻlovlarni yashirgan va ixtiyoriy xizmatlarni avtomatik ravishda tanlab qoʻygan.
Natijada mijozlar xizmatning haqiqiy narxini tushunishda qiynalgan va kutilmagan xarajatlarga duch kelgan. Xususan, nazorat organi Hopper kompaniyasining imtiyozli qoʻllab-quvvatlash va narxni muzlatish xizmatlari boʻyicha isteʼmolchilarni aldaganini taʼkidlamoqda.
Foydalanuvchilar ushbu imkoniyatlar bron qilish jarayonini osonlashtiradi deb oʻylashgan, biroq amalda qoʻshimcha toʻlovlar va xizmat koʻrsatish tizimidagi cheklovlarga duch kelishgan. Ilovada ayrim xizmatlar uchun toʻlovlar ixtiyoriy deb koʻrsatilsa-da, ular koʻpincha oldindan belgilab qoʻyilgan va interfeysning koʻzga tashlanmaydigan qismlarida yashirilgan.
Kompaniyaning eng ommabop xizmatlaridan biri boʻlgan narxni muzlatish taklifi ham keskin tanqidga uchradi. Hopper ushbu xizmat orqali maʼlum bir muddat davomida narx oʻzgarmasligini vaʼda qilgan.
Biroq tekshiruvlar davomida aniqlanishicha, ilovada ushbu xizmatning cheklovlari haqida aniq maʼlumot berilmagan. Masalan, narxni saqlab qolish faqat maʼlum bir miqdorgacha amal qilgan va bron qilish imkoniyati mavjud boʻlgan taqdirdagina ish bergan.
Belgilangan 35 million dollarlik jarima mablagʻlari moddiy zarar koʻrgan isteʼmolchilarga tovon puli sifatida qaytariladi. Shuningdek, sud qaroriga koʻra, Hopper endilikda har qanday narx koʻrsatkichlarini notoʻgʻri talqin qilishdan tiyilishi shart.
Kompaniya foydalanuvchi toʻlovni amalga oshirishidan oldin barcha yashirin komissiyalar va yakuniy narxni toʻliq hamda shaffof tarzda koʻrsatishi talab etiladi. Hopper ushbu muammoga duch kelgan yagona kompaniya emas.
Soʻnggi vaqtlarda Federal savdo komissiyasi asossiz toʻlovlar boʻyicha bir qator yirik platformalarga nisbatan choralar koʻrmoqda. Jumladan, StubHub chipta sotish tarmogʻi 10 million dollar jarima toʻlashga rozi boʻlgan boʻlsa, Booking xizmati mehmonxona narxlarini yashirgani uchun 9,5 million dollar miqdorida jarimaga tortildi.
Shuningdek, Match va boshqa bir qator yirik texnologik loyihalar ham shunga oʻxshash ayblovlar bilan kelishuvga erishgan. 2014-yilda ishga tushirilgan Hopper ilovasi hozirgi kunga kelib dunyo boʻylab 120 milliondan ortiq foydalanuvchiga ega.
