Hopper ilovasi iste’molchilarni chalg‘itgani uchun katta jarimaga tortildi

Aviachiptalar va mehmonxonalar narxini sun’iy intellekt yordamida bashorat qilish xizmatini taklif etuvchi Hopper mobil ilovasi AQSH Federal savdo komissiyasi bilan 35 million dollarlik kelishuvga erishdi. Bu haqda Zamin.uz xabar berdi.

Mazkur kelishuv kompaniyaga nisbatan foydalanuvchilarni chalg‘itish va xizmatlarning yakuniy qiymatini yashirish bo‘yicha qo‘yilgan ayblovlar natijasida yuzaga keldi. Bu voqea raqamli bozorda iste’molchilar huquqlarini himoya qilish borasidagi navbatdagi jiddiy qadam sifatida baholanmoqda.

Federal savdo komissiyasi ma’lumotlariga ko‘ra, Hopper ilovasi foydalanuvchilarni o‘zlari xohlamagan qarorlarni qabul qilishga majburlovchi yashirin usullardan foydalangan. Ushbu usullar orqali kompaniya qo‘shimcha to‘lovlarni yashirgan va ixtiyoriy xizmatlarni avtomatik ravishda tanlab qo‘ygan.

Natijada mijozlar xizmatning haqiqiy narxini tushunishda qiynalgan va kutilmagan xarajatlarga duch kelgan. Xususan, nazorat organi Hopper kompaniyasining imtiyozli qo‘llab-quvvatlash va narxni muzlatish xizmatlari bo‘yicha iste’molchilarni aldaganini ta’kidlamoqda.

Foydalanuvchilar ushbu imkoniyatlar bron qilish jarayonini osonlashtiradi deb o‘ylashgan, biroq amalda qo‘shimcha to‘lovlar va xizmat ko‘rsatish tizimidagi cheklovlarga duch kelishgan. Ilovada ayrim xizmatlar uchun to‘lovlar ixtiyoriy deb ko‘rsatilsa-da, ular ko‘pincha oldindan belgilab qo‘yilgan va interfeysning ko‘zga tashlanmaydigan qismlarida yashirilgan.

Kompaniyaning eng ommabop xizmatlaridan biri bo‘lgan narxni muzlatish taklifi ham keskin tanqidga uchradi. Hopper ushbu xizmat orqali ma’lum bir muddat davomida narx o‘zgarmasligini va’da qilgan.

Biroq tekshiruvlar davomida aniqlanishicha, ilovada ushbu xizmatning cheklovlari haqida aniq ma’lumot berilmagan. Masalan, narxni saqlab qolish faqat ma’lum bir miqdorgacha amal qilgan va bron qilish imkoniyati mavjud bo‘lgan taqdirdagina ish bergan.

Belgilangan 35 million dollarlik jarima mablag‘lari moddiy zarar ko‘rgan iste’molchilarga tovon puli sifatida qaytariladi. Shuningdek, sud qaroriga ko‘ra, Hopper endilikda har qanday narx ko‘rsatkichlarini noto‘g‘ri talqin qilishdan tiyilishi shart.

Kompaniya foydalanuvchi to‘lovni amalga oshirishidan oldin barcha yashirin komissiyalar va yakuniy narxni to‘liq hamda shaffof tarzda ko‘rsatishi talab etiladi. Hopper ushbu muammoga duch kelgan yagona kompaniya emas.

So‘nggi vaqtlarda Federal savdo komissiyasi asossiz to‘lovlar bo‘yicha bir qator yirik platformalarga nisbatan choralar ko‘rmoqda. Jumladan, StubHub chipta sotish tarmog‘i 10 million dollar jarima to‘lashga rozi bo‘lgan bo‘lsa, Booking xizmati mehmonxona narxlarini yashirgani uchun 9,5 million dollar miqdorida jarimaga tortildi.

Shuningdek, Match va boshqa bir qator yirik texnologik loyihalar ham shunga o‘xshash ayblovlar bilan kelishuvga erishgan. 2014-yilda ishga tushirilgan Hopper ilovasi hozirgi kunga kelib dunyo bo‘ylab 120 milliondan ortiq foydalanuvchiga ega.