Ron Jonson savdo sohasida sun'iy intellekt imkoniyatlariga shubha bildirdi
Silikon vodiysidagi yirik texnologiya kompaniyalari xaridlarni avtomatlashtirishga ixtisoslashgan sunʼiy intellekt tizimlariga milliardlab dollar sarmoya kiritayotgan bir paytda, Apple chakana savdo tarmogʻining asoschisi Ron Jonson bu yondashuvga shubha bilan qaramoqda. Bu haqda One.uz xabar beradi.
Tajribali mutaxassisning fikricha, sunʼiy intellekt xarid qilish madaniyatini tubdan oʻzgartirib yuborishi va insonlar bu jarayonni toʻliq mashinalarga topshirib qoʻyishi haqidagi taxminlar haqiqatdan yiroq. U texnologik taraqqiyot qanchalik yuqori boʻlmasin, savdo sohasida inson omili va shaxsiy tajriba birinchi oʻrinda qolishini taʼkidlamoqda.
Hozirgi vaqtda dunyoning yetakchi kompaniyalari sunʼiy intellektni kundalik savdo jarayonlariga integratsiya qilish ustida faol ish olib bormoqda. Masalan, Google korporatsiyasi mahsulot qidirishdan tortib, toʻlovni amalga oshirishgacha boʻlgan barcha bosqichlarni avtomatlashtiruvchi maxsus bayonnomalarni ishlab chiqmoqda.
Shu bilan birga, OpenAI kompaniyasi oʻzining chat-botlari orqali foydalanuvchilarga muloqot oynasidan chiqmagan holda mahsulotlarni oʻzaro solishtirish va sotib olish imkoniyatini taqdim etishga urinmoqda. Sunʼiy intellekt va real tajriba Ron Jonsonning tahliliga koʻra, xaridorlar qimmatbaho texnika yoki buyumlarni, masalan, bir necha ming dollarlik noutbuklarni faqatgina dasturiy buyruq orqali sotib olishga tayyor emaslar.
Bunday muhim qarorlarni qabul qilishda insonlar mahsulotni oʻz koʻzi bilan koʻrishni, uning vaznini his qilishni va ekran sifatini tekshirib koʻrishni afzal koʻradilar. Shaxsiy yondashuv va jismoniy aloqa xarid jarayonining ajralmas qismi boʻlib, sunʼiy intellekt bu tuygʻularni oʻrnini bosa olmaydi.
Mutaxassisning fikricha, sunʼiy intellekt agentlarining asosiy vazifasi xaridlarni mustaqil amalga oshirish emas, balki mijozlarga qaror qabul qilishda koʻmaklashishdan iborat boʻlishi kerak. Yaʼni, texnologiya odamlarga doʻkonga borishdan oldin mahsulot haqida toʻliq maʼlumot toʻplashga yordam beradi.
Natijada xaridorlar savdo nuqtalariga ancha tayyorgarlik koʻrgan va nima xohlayotganini aniq bilgan holda tashrif buyurishadi. Apple tajribasi va inson omili Jonson bu boradagi qarashlarini Apple kompaniyasida Stiv Jobs bilan birga ishlagan yillaridagi boy tajribasiga tayanib bayon qilmoqda.
Uning yangi nashr etilgan kitobida taʼkidlanishicha, Apple doʻkonlari shunchaki savdo maydoni emas, balki odamlarga texnologiyadan foydalanishni oʻrgatadigan va ularning muammolariga yechim topadigan maskan sifatida tashkil etilgan. Bu esa mijozlar bilan mustahkam aloqa oʻrnatishning asosiy omilidir.
Koʻplab raqobatchi kompaniyalar Apple doʻkonlarining tashqi koʻrinishi va zamonaviy dizaynini nusxalashga uringan boʻlsalar-da, ular koʻpincha eng muhim jihatni — insoniy munosabatni unutib qoʻyishgan. Apple muvaffaqiyatining negizida doimo uning malakali xodimlari va ularning mijozlarga boʻlgan samimiy eʼtibori yotadi.
Shu sababli, kelajakda ham savdo sohasida texnologiya emas, balki insonlar oʻrtasidagi muloqot yetakchi rol oʻynashda davom etadi.
