Poytaxtdagi «Bodomzor» mehmonxonasida rossiyalik sayyohlar bilan yuzaga kelgan voqea keng jamoatchilik e’tiboriga tushdi va natijada mehmonxona ma’muriyati bilan yirik turoperator Ozon Travel o‘rtasidagi shartnoma bekor qilindi. Bu haqida Upl.uz xabar berdi.
Mojaro sabablaridan biri sifatida Rossiyadan kelgan oilaning bron qilgan xonasida to‘shak hasharotlari topilgani ko‘rsatildi. Bu holat jiddiy muhokama va moliyaviy oqibatlarga olib keldi.
Rossiyalik Yuliya oilasi poytaxtda dam olish uchun «Bodomzor» mehmonxonasini tanlagan edi. Onlayn xizmat Ozon Travel orqali bron qilingan xonaga joylashgach, ular, jumladan kichik bola ham bor edi, to‘shakda hasharotlar izlarini va o‘zlarini aniqlashdi.
Mehmonxona ma’muriyati yoki egasi bilan tezda bog‘lanish urinishlari muvaffaqiyatsiz tugadi. Shunday qilib, ular boshqa joyda yashashga majbur bo‘ldilar.
Ozon Travel xizmatining dastlabki javobi kutilmagan bo‘ldi. Yuliya shikoyat bilan murojaat qilganida, kompaniya iddaolarni rad etdi va mehmonxona egasi Ahmadga to‘liq ishonishini bildirdi.
U mehmonxonada hasharotlar yo‘qligini va ilgari shunday shikoyatlar bo‘lmaganini ta’kidladi. Dam olish uchun to‘langan pul qaytarilmadi, bu esa ijtimoiy tarmoqlarda keng muhokama qilindi.
Jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari e’tibori ortgach, vaziyat tubdan o‘zgardi. Ozon Travel rasmiy bayonotida voqea «mutlaqo qabul qilib bo‘lmasligi» aytildi.
Kompaniya mehmonxona tomonidan noto‘g‘ri ma’lumot berilganini ma’lum qildi. Turoperator izohida to‘langan pul qaytarilgani va mijozdan uzr so‘ralgani bildirildi.
Shuningdek, «Bodomzor» mehmonxonasi bilan hamkorlik to‘liq to‘xtatilgani e’lon qilindi. Ozon Travel hamkorlar tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmat sifatini nazorat qilishni kuchaytirish va mehmonxonalarni tekshirish uchun yangi algoritmlar ishlab chiqishni rejalashtirmoqda.
Buning uchun Rossiya sifat agentligi bilan hamkorlik qilish ko‘zda tutilgan. Turizm qo‘mitasi Rossiya fuqarasining murojaati bo‘yicha tekshiruv o‘tkazdi va «Bodomzor» mehmonxonasi Yunusobod tumanida rasmiy ro‘yxatdan o‘tmaganligi va noqonuniy faoliyat olib borganini aniqladi.
Ushbu holatga oid hujjatlar Soliq qo‘mitasi va Sanitariya-epidemiologiya osoyishtalik qo‘mitasiga yuborildi. Noqulay holatlarga qaramay, sayyohlar O‘zbekistonga safarining umumiy taassurotlarini salbiy ta’sir qilmaganini, mashhur o‘zbek oshxonasi – palovni tatib ko‘rishga muvaffaq bo‘lganini ta’kidladilar.
O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Statistika agentligi ma’lumotlariga ko‘ra, 2024 yilda mamlakatga 7 milliondan ortiq xorijiy sayyoh tashrif buyurdi. Bu O‘zbekistonning turizm sohasida tobora ommalashib borayotganligini ko‘rsatadi.
