Пресс-служба мэрии Ташкента опубликовала последние данные, подготовленные на основе обращений граждан на портале «Народный контроль». Об этом сообщает Upl.uz.
По состоянию на 11 июля 2025 года основные проблемы в городской среде остаются прежними. Среди них вопросы жилищно-коммунального хозяйства, состояние дорог и общие вопросы благоустройства продолжают быть наиболее частыми темами жалоб.
С начала текущего года в систему поступило всего 36 092 обращения из Ташкента. Количество обращений не уменьшается: за последнюю отчетную неделю, то есть с 7 по 11 июля, было зарегистрировано 1 713 новых обращений.
Наиболее активными районами граждан стали Юнусабадский и Мирзо-Улугбекский районы, жители которых чаще всего сообщали о существующих проблемах. Анализируя темы обращений, проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства составляют 31% всех заявок.
Состояние дорожной инфраструктуры, включая пешеходные дорожки, занимает второе место с 20,4%. Вопросы благоустройства и экологии составляют по 3,5% жалоб.
Кроме того, модераторы портала отмечают рост числа местных, но важных проблем. К ним относятся загрязнение территорий вокруг мусорных контейнеров, неисправность оборудования на детских площадках, задержки в ремонте, отсутствие уличного освещения.
Большинство зарегистрированных обращений – 36 028 – были приняты в работу. В настоящее время 29 018 обращений помечены как «решенные», 64 были отклонены на стадии модерации.
Однако количество просроченных обращений достигло 4 826, что вызывает серьезную озабоченность. Еще 2 013 обращений рассматриваются ответственными организациями.
Юнусабадский район лидирует по количеству нерешенных проблем в установленные сроки. В этом районе 719 обращений просрочены.
Следом идут Чилонзор (689), Мирзо-Улугбек (663) и Шайхонтохур (655) районы. Эти четыре района составляют 56,5% просроченных обращений по городу, что указывает на системные проблемы в их коммунальных и административных службах.
Анализируя эффективность работы, наибольшее количество обращений поступило в Ташкентскую городскую электроснабжающую компанию – 3 699. При этом данная организация не смогла своевременно ответить на 127 обращений, что составляет 2,8% задержки.
Ташкентская экологическая инспекция получила 1 247 жалоб, из которых 111 были просрочены (8,9%). Худший показатель принадлежит Главному управлению благоустройства: из 1 175 обращений 141 было просрочено, что составляет 12%.
На основе этих и других показателей, включая количество обращений на душу населения и долю официальных отказов, составляется еженедельный рейтинг районов. На прошлой неделе лучший результат показал Училдакский район – 8,21 балла по 10-балльной системе.
Самая низкая оценка – 2,17 балла – была дана Шайхонтохурскому району, который также лидирует по количеству просроченных обращений, этот показатель превышает 650. Работа по выявлению проблем не ограничивается только порталом.
Модераторы также активно мониторят в популярных социальных сетях, таких как Telegram и Facebook. На прошлой неделе таким образом было выявлено 2 840 проблем, которые были внесены в систему «Народный контроль» в виде официальных обращений и рассматриваются соответствующими службами.
Портал «Народный контроль» был запущен в 2021 году в Ташкенте с целью непосредственного связывания граждан с городской администрацией. Он является частью программы цифровизации государственных услуг и повышения прозрачности органов исполнительной власти.
