Sog‘liqni saqlash sohasida xizmat sifatini oshirish maqsadida O‘zbekistonda Respublika tez tibbiy yordam markazi barcha hududiy filiallarida Call-back (qayta qo‘ng‘iroq) tizimi joriy etildi. Bu haqida Zamin.uz xabar berdi.
Ushbu yangilik Samarqand viloyatidagi muvaffaqiyatli tajribadan kelib chiqib, joriy yildan boshlab butun respublika bo‘ylab sinov tariqasida yo‘lga qo‘yildi. Call-back tizimining asosiy maqsadi — 103 xizmati faoliyatiga oid e’tirozlarni tezda aniqlash, murojaatlar sabablarini o‘rganish va ularni tezkorlik bilan bartaraf etishdir.
Tez yordam brigadalari faoliyati ushbu tizim orqali muntazam nazorat qilinayotgani natijasida aholidan kelib tushayotgan shikoyatlar soni sezilarli darajada kamaydi. Masalan, o‘tgan yilning may-iyun oylarida 103 xizmatiga 783 ta shikoyat kelib tushgan bo‘lsa, 2025 yilning ayni davrida bu ko‘rsatkich 32,3 foizga kamayib, 538 taga tushdi.
Bu ijobiy o‘zgarish tizimning nafaqat joriy etilganini, balki samarali ishlashini ham tasdiqlaydi. Mutasaddilarning fikricha, Call-back tizimi fuqarolarning o‘ziga xos fikr va takliflarini o‘rganish, ular bilan doimiy aloqada bo‘lish va xizmatlardan qoniqish darajasini baholash imkonini beradi.
Shu orqali tez tibbiy yordam sifatini oshirish, tizimdagi kamchiliklarni bartaraf etish hamda aholi ishonchini mustahkamlashga qaratilgan chora-tadbirlar amalga oshirilmoqda. Xulosa qilib aytganda, respublikada Call-back tizimining joriy etilishi tez tibbiy yordam xizmatida sifat nazoratini kuchaytirish va aholi manfaatlarini ta’minlashda yangi bosqichni boshlab berdi.
Ushbu tizim kelajakda yanada rivojlantirilishi va boshqa sohalarda ham keng qo‘llanilishi kutilmoqda.
