2025 yil 21 iyul dushanba kuni Xalq Nazorati portali tomonidan e’lon qilingan ma’lumotlar tahliliga ko‘ra, Toshkent shahridagi mahalliy xizmatlar fuqarolarning murojaatlarini ko‘rib chiqishda qiyinchiliklarga duch kelmoqda. Bu haqida Upl.uz xabar berdi.
18 iyul holatiga ko‘ra, hal etilmagan masalalarning umumiy sonidan 1771 tasi ko‘rib chiqish jarayonida, shuningdek, darhol aralashuvni talab qiluvchi muddati o‘tgan murojaatlar soni 4982 taga yetgan. So‘nggi haftada poytaxt aholisidan tizimga yana 1320 ta shikoyat kelib tushgan.
Tuman hokimliklarining ish samaradorligi reytingida katta farq kuzatilmoqda. Eng yuqori natijani Uchtepa tumani ko‘rsatib, 10 ballik tizimda 8,42 ballga erishgan.
Aksincha, eng past ko‘rsatkich Shayxontohur tumanida bo‘lib, uning ishlashi 1,98 ball bilan baholangan, bu esa murojaatlarni qayta ishlashda tizimli muammolar borligini ko‘rsatadi. Muddati o‘tgan murojaatlar asosan to‘rt tuman hududida jamlangan.
Antireytingda Chilanzar va Yunusobod tumanlari yetakchilik qilib, har birida 747 ta kechiktirilgan masala qayd etilgan. Shayxontohurda 642 ta, Mirzo Ulug‘bekda esa 627 ta muddatidan o‘tgan murojaatlar mavjud.
Ushbu to‘rt ma’muriy birlik shahar bo‘yicha barcha kechiktirilgan shikoyatlarning 55,5 foizini tashkil etib, eng dolzarb muammolar shu hududlarda jamlanganini bildiradi. Hokimiyatga qarashli tashkilotlar faoliyati tahliliga ko‘ra, eng ko‘p murojaatlar Toshkent shahar elektr ta’minoti aksiyadorlik jamiyatiga yo‘naltirilgan.
Unga 3953 ta ariza kelib tushgan bo‘lib, shulardan 164 tasi, ya’ni 4,2 foizi muddatidan o‘tib ko‘rib chiqilgan. Toshkent shahar ekologiya boshqarmasi 1288 ta murojaat qabul qilgan, ulardan 128 tasi yoki 10 foizi o‘z vaqtida hal etilmagan.
Uchinchi o‘rinda esa 1186 ta shikoyat bilan Bosh obodonlashtirish boshqarmasi turadi, ulardan 139 tasi, ya’ni 11,7 foizi muddatida bajarilmagan. Umuman olganda, hisoboti davrida jami 25 285 ta murojaat ro‘yxatga olingan, shundan 19 935 tasi hal qilingan, 58 tasi rad etilgan.
Shikoyatlarning mavzusi o‘zgarmayapti: eng ko‘p arizalar uy-joy kommunal xizmatlari sohasiga to‘g‘ri keladi, bu jami murojaatlarning 31,2 foizini tashkil qiladi. Keyingi o‘rinda yo‘l infratuzilmasiga oid shikoyatlar bor, ularning ulushi 19,9 foizni tashkil etadi.
Hududlarni obodonlashtirish bo‘yicha murojaatlar 3,7 foizni, ekologiya bilan bog‘liq muammolar esa 3,5 foizni tashkil qiladi. Xalq Nazorati portali O‘zbekistonda fuqarolar bilan davlat organlari o‘rtasida bevosita muloqot o‘rnatish, murojaatlarning holatini real vaqt rejimida kuzatish va mahalliy hokimiyatlarning ish faoliyatining oshkoraligini ta’minlash maqsadida yaratilgan raqamli platformadir.
