Davlat xizmatlarida adolat: shikoyatlar uchun yangi sudgacha mexanizm joriy etildi
O‘zbekistonda fuqarolar va tadbirkorlarning davlat xizmatlari bilan bog‘liq nizolarini tezkor va shaffof ko‘rib chiqish imkonini beradigan yangi tizim joriy qilindi. Prezident farmoniga asosan, huquqiy eksperiment tariqasida ma’muriy hujjatlarga oid shikoyatlarni sudgacha ko‘rib chiqish tartibi amaliyotga kiritildi.
Apellyatsiya kengashi — yangi bosqichdagi adolat
Endilikda fuqarolar yoki tadbirkorlar davlat xizmatini olishda qabul qilingan qarordan norozi bo‘lsa, sudgacha murojaat qilish imkoniga ega. Buning uchun Adliya vazirligi va Toshkent shahar adliya boshqarmasi huzurida faoliyat yurituvchi Apellyatsiya kengashlari tuzildi. Ular yuridik shaxs maqomiga ega bo‘lmagan, mustaqil kollegial organ sifatida faoliyat yuritadi.
Nima ko‘rib chiqiladi va qanday qaror qabul qilinadi?
Kengashlar 20 dan ortiq turdagi davlat xizmatlari bilan bog‘liq ma’muriy hujjatlarni qonuniylik nuqtayi nazaridan tahlil qiladi. Ular quyidagi qarorlardan birini qabul qila oladi:
- hujjatni o‘zgartirmasdan kuchda qoldirish;
- hujjatga o‘zgartirish kiritish bo‘yicha vakolatli organga majburiyat yuklash;
- hujjatni qisman yoki to‘liq bekor qilish va arizani qayta ko‘rib chiqishni talab qilish.
Ariza berish oson va bepul
Fuqarolar Davlat xizmatlari markazlari yoki my.gov.uz portali orqali shikoyat yuborishlari mumkin. Bunda ariza berish uchun alohida to‘lov talab etilmaydi. Apellyatsiyaga murojaat qilish ixtiyoriy bo‘lib, fuqarolarning to‘g‘ridan to‘g‘ri sudga murojaat qilish huquqiga cheklov qo‘yilmaydi.
E-qaror orqali shaffoflik
Kengashlar qabul qilgan qarorlar 3 ish kuni ichida “E-qaror” elektron tizimida joylashtiriladi. Bu qarorlar davlat organlari uchun majburiy hisoblanadi. Fuqarolar esa shaxsiy kabinetlari orqali o‘zlariga taalluqli qaror bilan tanishish imkoniga ega bo‘ladilar.
Adolat sari qadam
Ushbu tizim davlat xizmatlari bilan bog‘liq byurokratiya va adolatsizliklarga qarshi samarali mexanizm sifatida xizmat qilishi kutilmoqda. Fuqarolarning murojaatlari bepul, tezkor va qonun doirasida hal etilishi — davlat xizmatlariga ishonchni yanada mustahkamlaydi.
Zamin.uz tahririyati mazkur tizimning amaliyotda qanday samara berayotganini kuzatib boradi. Siz bu tartibni qanday baholaysiz? Yagona portal orqali shikoyat berish oson bo‘ladimi?
